今年新年電影檔，最大的票房黑馬非《你好，李煥英》莫屬，賈玲扮演的女兒穿越到過去為媽媽竭力探尋更快樂的可能，感人的故事收獲了廣泛好評。而在二手車新零售平臺淘車的沈陽店鋪，95后推銷顧問孫語晗也在為一位媽媽購車而努力奔波，更在短短的半天內達成了一場“穿越式”的服務。
暖心“操作”：零下16度踏雪前行
“其他的不看了，就這輛吧！”在孫語晗悉心介紹后，張女性非?？炷枚酥饕?。家有七歲孩童的張女性，購用戶要為了接送小孩上下學。獲悉顧客的需要，孫語晗便為她匹配了眼前這臺八萬多元，性價比非常高的二手車。
“小妹，你先給我留著，我今天有點事情，下次來付尾款?！碧焐押?，家臨時有事的張女性先繳納了定金，表示改日再來提車?！敖?，您放心，大家把車先‘占’著，到時候您直接來店就好了?！睂O語晗回答說。
淘車二手車沈陽店推銷顧問孫語晗
計劃趕不上變化。1月份，沈陽防疫形勢變得嚴峻，已經有不少小區實行出行管制。心思細膩的孫語晗快點抄起電話，通知張女性盡快來提車?！凹偃缫咔榫o急了，取車的事可真的要被耽擱了?！?/p>
孫語晗的話點醒了張女性，可當時張女性正在上班，沒時間到店走完剩下的購車步驟。孫語晗二話沒說，在征得店長贊同后，主動上門服務。裹上大衣、戴上口罩，孫語晗和同事趕了20多公里，來到張女性的工作單位。
孫語晗說，當時市區沿途好多企業都關門了，就連街頭穿梭的外賣員也比平常少了，但自己真沒顧慮會有哪些風險?！熬拖胫岊櫩涂梢钥禳c提到車?！?/p>
兵分兩路“作戰”，讓服務抵達最后一公里
和張女性會合后，孫語晗麻利地完成了資料提交和合同的簽訂。這還不算，為了幫張女性盡快完成汽車過戶，孫語晗來時就做了周全的籌備。原來，她已經和留守店內的同事打了招呼，這邊手續一完成，就立刻請同事去車管所進行備案和選號?！澳裁炊疾恍枰傩?，過戶的事也交給大家了?！鲍@得了張女性的應允，孫語晗撥通了同事的電話。
淘車的過戶專員非?？靵淼杰嚬芩?，順利地代張女性完成了過戶流程，并通過視頻通話的方法，幫她遠程選號。淘車職員的專業和協作，讓張女性不用出門就開上了愛車。對此，她稱贊有加，看著孫語晗凍紅的雙手，更是過意不去，“多虧了你，有了車將來接送娃也便捷多了?！?/p>
幫張女性“一站式購車”只不過孫語晗服務顧客過程中的一件小事。在日常，孫語晗愛玩愛笑，喜歡戴blingbling的耳環，是一個“閃光”的女生，在服務顧客的過程中，她也將“光亮”帶到到工作中。
日常的孫語晗
“服務顧客就是將心比心，顧客有困難，我就要挖空心思去幫她解決?！睂O語晗說。無論刮風下雨，只須顧客有需要，一個電話，她就會出現，就像《你好，李煥英》中的賈玲一樣，瞬間就能達成“穿越”。
