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                      一站式購車體驗,淘車“閃光”女生讓服務抵達最后一公里

                      放大字體  縮小字體 發布日期:2021-03-09   來源:www.51serive.com   作者:中國二手車網   瀏覽次數:506
                      二手車訊】:今年新年電影檔,最大的票房黑馬非《你好,李煥英》莫屬,賈玲扮演的女兒穿越到過去為媽媽竭力探尋更快樂的可能,感人的故事收獲

                      今年新年電影檔,最大的票房黑馬非《你好,李煥英》莫屬,賈玲扮演的女兒穿越到過去為媽媽竭力探尋更快樂的可能,感人的故事收獲了廣泛好評。而在二手車新零售平臺淘車的沈陽店鋪,95后推銷顧問孫語晗也在為一位媽媽購車而努力奔波,更在短短的半天內達成了一場“穿越式”的服務。





                      暖心“操作”:零下16度踏雪前行





                      “其他的不看了,就這輛吧!”在孫語晗悉心介紹后,張女性非??炷枚酥饕?。家有七歲孩童的張女性,購用戶要為了接送小孩上下學。獲悉顧客的需要,孫語晗便為她匹配了眼前這臺八萬多元,性價比非常高的二手車。


                      “小妹,你先給我留著,我今天有點事情,下次來付尾款?!碧焐押?,家臨時有事的張女性先繳納了定金,表示改日再來提車?!敖?,您放心,大家把車先‘占’著,到時候您直接來店就好了?!睂O語晗回答說。


                      一站式購車體驗,淘車“閃光”女生讓服務抵達最后一公里

                      淘車二手車沈陽店推銷顧問孫語晗

                      計劃趕不上變化。1月份,沈陽防疫形勢變得嚴峻,已經有不少小區實行出行管制。心思細膩的孫語晗快點抄起電話,通知張女性盡快來提車?!凹偃缫咔榫o急了,取車的事可真的要被耽擱了?!?/p>


                      孫語晗的話點醒了張女性,可當時張女性正在上班,沒時間到店走完剩下的購車步驟。孫語晗二話沒說,在征得店長贊同后,主動上門服務。裹上大衣、戴上口罩,孫語晗和同事趕了20多公里,來到張女性的工作單位。


                      孫語晗說,當時市區沿途好多企業都關門了,就連街頭穿梭的外賣員也比平常少了,但自己真沒顧慮會有哪些風險?!熬拖胫岊櫩涂梢钥禳c提到車?!?/p>





                      兵分兩路“作戰”,讓服務抵達最后一公里





                      和張女性會合后,孫語晗麻利地完成了資料提交和合同的簽訂。這還不算,為了幫張女性盡快完成汽車過戶,孫語晗來時就做了周全的籌備。原來,她已經和留守店內的同事打了招呼,這邊手續一完成,就立刻請同事去車管所進行備案和選號?!澳裁炊疾恍枰傩?,過戶的事也交給大家了?!鲍@得了張女性的應允,孫語晗撥通了同事的電話。


                      淘車的過戶專員非??靵淼杰嚬芩?,順利地代張女性完成了過戶流程,并通過視頻通話的方法,幫她遠程選號。淘車職員的專業和協作,讓張女性不用出門就開上了愛車。對此,她稱贊有加,看著孫語晗凍紅的雙手,更是過意不去,“多虧了你,有了車將來接送娃也便捷多了?!?/p>


                      幫張女性“一站式購車”只不過孫語晗服務顧客過程中的一件小事。在日常,孫語晗愛玩愛笑,喜歡戴blingbling的耳環,是一個“閃光”的女生,在服務顧客的過程中,她也將“光亮”帶到到工作中。


                      一站式購車體驗,淘車“閃光”女生讓服務抵達最后一公里

                      日常的孫語晗

                      “服務顧客就是將心比心,顧客有困難,我就要挖空心思去幫她解決?!睂O語晗說。無論刮風下雨,只須顧客有需要,一個電話,她就會出現,就像《你好,李煥英》中的賈玲一樣,瞬間就能達成“穿越”。



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